Choisir le bon responsable pour conduire votre projet ERP

Pour les entreprises industrielles, s’appuyer sur des processus obsolètes documentés sur papier devient rapidement une méthode de travail coûteuse et chronophage. Si vous lisez actuellement cet article, il est probable que vous ayez déjà identifié les avantages à mettre en place un logiciel ERP et les avantages de l'automatisation et de la centralisation des données.  

Une fois que la décision de mettre en place un ERP a été actée, le défi reste dans le choix de la personne qui va piloter le projet en interne.

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Qui sera le meneur de votre projet ERP ? 

Dans ce blog, nous vous expliquerons comment identifier le collaborateur adéquat pour piloter votre projet ERP, ainsi que les points positifs et négatifs des différentes parties prenantes de l’entreprise impliquées dans le projet.  

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des acteurs clés, les avantages et les inconvénients de chaque profil dans la capacité à mener ce projet : 

Directeur de production  

Le directeur de production ou des opérations est probablement le collaborateur qui sera le plus concerné au quotidien par tous les défis rencontrés pendant l’implémentation de l’ERP. Il va plébisciter un système facile à utiliser, qui dispose d’une équipe support avec une assistance téléphonique efficace pour obtenir de l’aide. Le directeur de production aura pour objectif d’améliorer l’efficacité de son équipe et d’augmenter sa capacité de production.

Avantages : 

• Connaissance approfondie des processus de fabrication 
• Compréhension des délais nécessaires pour les approvisionnements matières et les inventaires
• Connaissance de la capacité, des compétences et des forces de ses ressources. 

Inconvénients : 

• Moins à l’aise avec les technologies de l’information que les autres membres de l’entreprise. 
• Peut ne pas comprendre toutes les fonctionnalités potentielles de l’ERP. 
• Moins au courant des besoins des autres départements.  

Direction générale

La direction générale aura besoin de collecter le maximum de données pour améliorer le reporting. Il pourra ainsi prendre des décisions plus éclairées pour développer l'entreprise et la rendre plus compétitive. 

Avantages : 

• A une vue d’ensemble des différentes activités et services de l’entreprise. 
• Comprend mieux que n'importe quel autre collaborateur l’importance de collecter et d’analyser le maximum de données. 
• Bénéficie généralement d’une approbation unanime au niveau du conseil d’administration. 

Inconvénients : 

• Peut manquer d’une connaissance approfondie du travail de chaque département.  
• Certains membres du comité de direction auront l’impression que le système leur est imposé. 
• Peut être trop concentré sur l'approche des concurrents quitte à négliger certains processus uniques de l'entreprise. 

Responsable approvisionnement / achats 

Le responsable des achats souhaitera que le système utilisé soit aussi peu coûteux que possible. Et ce bien que le retour sur investissement d'un projet ERP soit plus complexe à mesurer que l'achat de composants ou de matières premières.

Avantages : 

• Il possède une expertise en matière de suivi du respect du budget du projet. 
• Il aura établi des contacts avec l’ensemble de l’entreprise. 
• Il sait rechercher des fournisseurs et mettre en place des méthodologies approuvées et rigoureuses de choix de prestataires.  

Inconvénients : 

• Il est focalisé sur ses propres objectifs de coûts à court terme. 
• Il peut inciter à choisir un système moins onéreux, même s’il n’est pas le plus adapté aux besoins de l’entreprise. 
• Il peut ressentir le besoin de se désengager du projet une fois sa mise en œuvre terminée. 

Consultant en transformation numérique 

Les consultants externes en transformation numérique sont habitués à comparer et à sélectionner les fournisseurs informatiques, ainsi qu'à aider des TPE et PME à comprendre comment optimiser de manière efficace leurs processus. 

Avantages : 

• Ils ont une bonne connaissance du paysage numérique et technologique ainsi que des acteurs en place.  
• Ils ont une expérience avérée dans l’accompagnement des entreprises pour comprendre comment moderniser leurs processus. 
• Ils utiliseront une procédure de sélection rigoureuse pour choisir entre les différents prestataires. 

Inconvénients : 

• Ils pourraient opter pour une approche « universelle » et pas assez personnalisée. 
• Ils pourraient ne pas toujours saisir les spécificités de votre entreprise et les défis particuliers que vous rencontrez. 
• Ils pourraient chercher à optimiser le temps facturable sur le projet.