Services Fortee

Une méthodologie de démarrage adaptée au rythme des startups et un accompagnement à vie

Pour un prix compétitif, nous vous proposons d’apprendre à utiliser Fortee via une série de cours à la demande et d'ateliers en direct. Vous en tirerez nous l’espérons un retour d’expérience que vous pourrez appliquer à de futurs projets, ainsi qu’une vision beaucoup plus claire de vos besoins clés. Le coût, le risque et l’engagement à prendre sur Fortee ERP sont minimes, le potentiel de gain est infini.

Services

Méthodologie de mise en œuvre en 40 jours

Une approche agile et itérative de la mise en œuvre d'un ERP divise les efforts à mener en étapes plus courtes qui permettent d’atteindre des objectifs plus rapidement et de célébrer des petites victoires régulièrement. Les détracteurs des méthodologies traditionnelles affirment que ces méthodes d’enseignement fonctionnent à l’envers de ce qu’elles devraient faire : les apprenants devraient apprendre la théorie par eux-mêmes et et profiter des sessions live pour pratiquer car ils peuvent obtenir un retour immédiat et des réponses à leurs questions lors de ces sessions. L'esprit de la méthodologie de mise en œuvre de Fortee en 40 jours est similaire, en ce sens que les utilisateurs peuvent suivre des cours en ligne sur les créneaux qu’ils leur conviennent, puis profitez des sessions avec des consultants pour échanger et poser des solutions.

Day 01

Kickoff

Session de lancement de deux heures avec votre équipe de consultants Fortee, afin d’établir le calendrier de mise en œuvre de votre projet, en identifiant les ressources disponibles, vos principaux défis, et en convenant d'objectifs de projet réalisables.

Week 01

Semaine 1

  • Approbation du plan de mise en œuvre personnalisé, conçu pour que votre entreprise soit opérationnelle en 40 jours.
  • Suivi du cours d'introduction à Fortee et de configuration du système.
  • Rencontre avec votre chef de projet pour définir la portée de votre projet et établir des objectifs réalistes.
Week 02

Semaine 2

  • Suivi en ligne des cours Fortee sur les fonctions essentielles du système.
  • Rencontre avec votre chef de projet pour aborder la cartographie et l'importation de vos données.

 



 

Week 03

Semaine 3

  • Suivi des cours ForteeU sur les fonctions étendues et avancées du système.
  • Rencontre avec votre chef de projet pour échanger sur la configuration et personnalisation du système.
Week 04

Semaine 4

  • Poursuite des formations sur ForteeU pour les principaux utilisateurs du système.
  • Rencontre avec votre chef de projet pour élaborer un plan de test et de déploiement.
Week 05

Semaine 5

  • Réalisation des tests et des derniers ajustements du système.
  • Rencontre avec votre chef de projet pour résumer les objectifs atteints et envisager les prochaines étapes.
Day 40

40ème jour Onboarding

  • Mise en service du système et célébration !
  • Début de l’expérience avec notre équipe de service client.

Fortee Care

Dans le cadre de votre abonnement à Fortee ERP, vous avez un accès permanent à notre service client. 
Leur objectif est de s'assurer que vous continuez à tirer profit de l’ensemble des fonctionnalités de votre système ERP.

Assistance téléphonique

  • Assistance téléphonique en direct du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00 CET

Portail client en ligne

  • Gestion des tickets en ligne
  • Accès 24/7 à la documentation en ligne
  • Accès 24/7 au système de gestion des tickets (JIRA Service Desk)
  • Webinaires éducatifs gratuits
  • Nouveautés et mises à jour logicielles

Maintenance et mises à jour des applications

  • Version majeure annuelle et mises à jour régulières tout au long de l'année
  • R&D réalisée selon la le meilleur de la méthodologie agile scrum
  • Orientée clients, la road map Fortee évolue en fonction de vos besoins et de votre expertise du marché
Fortee Care

Communauté Fortee et événements

  • Échangez avec les experts produits Fortee lors d’événements dédiés
  • Échangez avec d'autres clients sur les meilleures pratiques, les indicateurs clés de performance, les trucs et astuces du système

Abonnements aux services Premium

  • Package de services de conseil Premium pour la mise en place, le suivi ou l'évolution de votre système
  • Formules de support premium pour des engagement de service étendus sur la gestion des tickets et des incidents